Centro de confianza
Última actualización: 2026-09-24
Resumen
Restaurantes y negocios confían a Pocketful sus menús, ventas y listas de clientes. Esta página explica cómo protegemos esos datos. Para saber cómo recolectamos y usamos datos personales, mirá nuestra política de privacidad; para las reglas del servicio, nuestros términos.
Infraestructura
Pocketful corre en Amazon Web Services en Estados Unidos. Los sistemas de producción están separados de desarrollo, y los cambios se revisan y despliegan con control de versiones.
Cifrado
Todo el tráfico usa HTTPS (TLS). Las contraseñas se guardan con hash, y credenciales como las claves de API del punto de venta se guardan cifradas.
Control de acceso
Solo quienes operan el servicio pueden acceder a datos de producción, con cuentas individuales. Cada negocio solo ve sus propios datos.
La IA y tus datos
Cuando le preguntás algo a Pocket, los datos relevantes y la conversación se envían a nuestro proveedor de modelos de lenguaje para generar la respuesta. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.
Subprocesadores
Amazon Web Services (hosting, email con SES) · nuestro proveedor de modelos de lenguaje (respuestas de IA) · Meta (WhatsApp Cloud API) · Apple (pases de Wallet) · Sentry (monitoreo de errores) · Google (email e ingreso). Cada uno recibe solo lo que necesita para dar su parte del servicio.
Retención y backups
Los datos se guardan mientras tu cuenta esté activa. Conversaciones y registros se guardan hasta 12 meses por soporte y seguridad; los backups, 30 días. Podés pedir exportar o borrar tus datos cuando quieras.
Monitoreo e incidentes
Monitoreamos errores y actividad inusual. Si un incidente de seguridad afecta tus datos, avisamos a los negocios afectados sin demoras indebidas, con lo que pasó y lo que estamos haciendo.
Certificaciones
Todavía no tenemos certificaciones de terceros como SOC 2. Si tu equipo necesita respuestas puntuales para una revisión de seguridad, escribinos y las respondemos.
Reportar una vulnerabilidad
¿Encontraste un problema de seguridad? Escribí a hello@pocketful.ai con los detalles. Danos un tiempo razonable para arreglarlo antes de hacerlo público, y no accedas ni modifiques datos de otras personas mientras probás.